si no lo reconoce el PC entonces vas a tener que forzar la conexión usando movidas eléctricas... o sea abrirlo y cortocircuitearlo.
bájate un archivo que se llama Glacier toolkit aqui ->
Toolkit
En este archivo viene una documentación para resetear la flash solo tienes que pasar suavemente un destornillador por las conexiones de la flash, asi se logra que se conecte el MP4 al PC. Viene con fotos que te muestran cual es la flash y los métodos para ponerla en corto.
De ese archivo lo único que te sirve son las fotos de manual, los firmwares olvídalos!
Una vez conectado al PC podras meterle un nuevo firmware, ojala el original que traía tu maquina.